Política de envío

En Zivanne, trabajamos con los proveedores más confiables y las mejores transportadoras del país (a través de la plataforma Dropi) para asegurar que tu pedido llegue de forma segura.

1. Tiempos de Procesamiento

• Una vez confirmada la compra, el pedido se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Si elegiste Pago Contra Entrega, nuestro equipo podría contactarte vía WhatsApp para confirmar los datos antes de despachar.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo de entrega depende de la ubicación y la transportadora asignada (Servientrega, Coordinadora, Envia, etc.): | Destino | Tiempo Estimado | | :--- | :--- |

| Ciudades Principales | 2 a 5 días hábiles |

 | Ciudades Secundarias | 4 a 8 días hábiles |

 | Zonas Rurales / Reexpedición | 7 a 12 días hábiles |

3. Seguimiento del Pedido

Tan pronto el proveedor genere la guía de transporte en Dropi, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

4. Entregas Fallidas (Novedades)

Si la transportadora no logra entregar el pedido (porque no había nadie en casa o la dirección estaba incorrecta):

• Se realizarán hasta dos intentos adicionales de entrega.

• Si tras el tercer intento no se logra la entrega, el producto regresará a la bodega del proveedor y el pedido será cancelado.